1. Üldsätted
1. OÜ AIM reisitingimused on koostatud tulenevalt Eesti Vabariigi Võlaõigusseadusest ning need kehtivad reisidel, mille korraldaja on O? AIM (edaspidi- Reisikorraldaja) .
2. Reisijaks loetakse käesolevates reisitingimustes reisiteenuste kogumi ostjat, (üksikisik või inimeste grupp)
3. Reisiks nimetatakse käesolevates reisitingimustes reisiteenuste kogumit (pakettreisi), mis sisaldab vähemalt kahte erinevat reisiteenust (veoteenus, majutusteenus, reisisaatja- ja/või giiditeenus).
2. Reisileping ja Reisikorraldaja vastutus
1. Reisileping on Reisikorraldaja ja Reisija vaheline leping, mis muutub mõlemale poolele siduvaks hetkest, kui Reisija on välja valinud reisi ja tasunud ettemaksu.
2. Reisileping sisaldab käesolevaid reisitingimusi, kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud reisikirjeldust ja reisitasu (ka ettemaksu) suurust koos selle tasumise tingimustega.
3. Reisikorraldaja vastutab lepingu täitmise eest Reisija ees, sõltumata sellest, kas lepingulised kohustused peab täitma tema ise või keegi teine.
4. Kui Reisikorraldaja on lepingust tulenevat kohustust rikkunud, peab ta tegema kõik endast oleneva, et anda Reisijale raskuste korral viivitamata abi. Sellist kohustust ei ole, kui rikkumine toimus reisija süü tõttu.
5. Reisijal lasub omavastutus reisikindlustuse hankimisel. Kui Reisija reisi ajal haigestub, temaga juhtub õnnetus või ta satub kuriteo ohvriks, abistab Reisikorraldaja teda nii ravi kui ka (vajaduse korral) ennetähtaegse tagasisõidu korraldamisel. Reisija tasub kõik sellega seotud lisakulud Reisikorraldajale tekitatud kahju ulatuses.


3. Reisitasu
1. Reisitasu sisse kuuluvad ainult need teenused, mis on kirjeldatud kirjalikus reisikirjelduses ja/või arvel või mis on muudatusena kirjalikult kokku lepitud Reisikorraldaja ja Reisija vahel.
2. Kui Reisija ei kasuta mõnd reisitasu hulka kuuluvat teenust, ei ole tal õigust tagasi nõuda vastava teenuse maksumust, või hüvitist selle eest.
3. Reisikorraldajal on õigus reisitasu suurust muuta, kui see vajadus on tekkinud temast sõltumatute veokulude, s.h. kütusehinna muutumisest, samuti teenusega seotud riiklike maksude, või reisi suhtes kohaldatava valuutakursi muutumisest.
4. Reisitasu muutumisest peab Reisikorraldaja teatama reisijale vähemalt 21 päeva enne reisi algust.


4. Reisija taganemine lepingust
1. Enne reisi algust võib Reisija lepingust taganeda, tasudes reisi korraldamiseks temaga seotud ja juba tehtud otsesed kulutused, kuid tasumata Reisikorraldajale mingit hüvitist, juhul kui:
1. Reisijal on lepingust taganemiseks mõjuvad põhjused, (mille tõestamiseks ta esitab vastava tõendi hiljemalt kahe nädala jooksul peale lepingust taganemist)
2. on toimunud vähemalt 25%-line hinnatõus ning Reisija esitab oma taganemissoovi vähemalt 48 tundi peale hinnamuutuse teate saamist.
3. reisilepingu sõlmimisest on vähem kui kaks nädalat ja reisi alguseni on jäänud rohkem kui 31 päeva.
2. Reisija võib lepingust taganeda ilma mõjuva põhjuseta, tasudes reisi korraldamiseks temaga seotud otsesed kulutused ja hüvitades Reisikorraldaja bürookulud 200,-krooni ulatuses, kui reisi alguseni on jäänud 15-30 päeva.
3. Reisija võib lepingust taganeda ilma mõjuva põhjuseta tasudes reisi korraldamiseks temaga seotud otsesed kulutused ja hüvitades Reisikorraldaja bürookulud reisitasu ettemaksu ulatuses, kui reisi alguseni on jäänud 14 – 3 päeva.
4. Viimase 48 tunni jooksul enne reisi algust ilma mõjuva põhjuseta lepingust taganedes, või reisile mitte ilmumise korral tuleb Reisijal tasuda kogu reisi maksumus.
5. Reisija poolt tellitud pakettreisi puhul loetakse inimeste arvu vähenemist vastava arvu inimeste reisilepingust taganemiseks vastavalt käesolevate eeskirjade punktidele 4.1.-4.4., kuid sel juhul on Reisikorraldajal õigus kalkuleerida uus hind ja teatada see Reisijale hiljemalt 48 tunni jooksul peale lõpliku inimeste arvu teada saamist.


5. Reisikorraldaja taganemine lepingust
1. Reisikorraldajal on õigus reisilepingust taganeda ja reis ära jätta, kui inimeste arv reisigrupis jääb väiksemaks tema poolt ette nähtust. ?ksikmüügi puhul tagastatakse Reisijale sel juhul kogu sissemakstud raha.
2. Reisikorraldajal on õigus reisileping üles öelda, kui Reisija pole kokkulepitud ajaks reisi eest tasunud, tõlgendades seda reisijapoolseks lepingust taganemiseks.
6. Lepingu ülesütlemine vääramatu jõu tõttu
1. Kui reisiteenuse osutamine muutub võimatuks, oluliselt raskendatuks või ohtlikuks vääramatu jõu tõttu, milleks on loodusõnnetused, sõjad ja poliitilised vahejuhtumid, streigid jms., võib kumbki lepingupool lepingu üles öelda, mille kohta koostatakse kohapeal vastav akt.
2. Lepingu ülesütlemise korral vääramatu jõu tõttu kaotab Reisikorraldaja õiguse reisitasule, kuid võib nõuda hüvitist osutatud ja reisi lõpetamiseks osutatavate reisiteenuste eest.
3. Kliendil on soovitatav selliste olukordade puhuks vormistada reisi katkemise kindlustus.


7. Reisikorraldaja õigus muuta reisi programmi
1. Reisikorraldajal on õigus ilma ette teatamata teha reisiprogrammi muudatusi (näit. muuta hotelli), halvendamata seejuures reisi kvaliteeti.
2. Reisikorraldajal on õigus teha reisiprogrammi jooksvaid muudatusi, juhul kui see on tingitud ilmast, erinevate transpordivahendite kasutamisel tekkivatest hilinemistest või probleemidest, mille kulgu Reisikorraldaja ei saa mõjutada.


8. Reisija kohustused ja vastutus
1. Reisijal on kohustus järgida reisi ajal Reisikorraldaja poolt kehtestatud reisi puudutavaid juhendeid ja reegleid (ka ajakava), samuti hotellide ja transpordivahendite sisekorraeeskirju.
2. Reisija vastutab kahju eest, mida tema tahtlik või hoolimatu tegevus põhjustab Reisikorraldajale, kaasreisijatele või kolmandatele isikutele.
3. Reisija vastutab reisidokumentide olemasolu ja nõuetele vastavuse eest reisi vältel. Täiendavad Reisikorraldaja kulud, mis võivad tekkida reisidokumentide kadumisest, nende nõuetele mittevastavusest (passi aegumine, viisa puudumine või kehtivuse kaotamine jne.) juhul kui puudused ei ole põhjustatud Reisikorraldaja poolt, korvab Reisija.
4. Reisija poolt valitud grupi saatjal (saatjatel) lasub vastutus reisijate ohutuse, ohutuseeskirjadest kinnipidamise ja muude organisatsioonilise küsimuste lahendamise eest, mis võimaldaks Reisikorraldajal täita reisiprogrammi.


9. Puudused reisikorralduses ja nendest teatamine
1. Kliendi poolt avastatud puudustest reisikorralduses tuleb viivitamatult informeerida reisijuhti või Reisikorraldaja esindajat.
2. Kui puudused kõrvaldatakse ja tekitatud kahju hüvitatakse, või saamata jäänud teenused asendatakse sihtpunktis moodusel, millega Reisija kohapeal nõustub, ei ole tal õigust nõuda kahju teistkordset hüvitamist Eesti Vabariigis.
3. Kui Reisija arvates ei suutnud Reisikorraldaja reisi ajal ilmnenud puudusi kõrvaldada, või ta keeldub teenuste asendusest kohapeal nende halvema kvaliteedi tõttu, on Kliendil õigus nõuda Reisikorraldajalt kahjude hüvitamist. Selleks tuleb mitte hiljem kui kahe nädala jooksul reisi toimumisest esitada Reisikorraldajale kirjalik pretensioon koos kviitungite originaalide ja teiste tõenditega otseselt põhjendatud lisakulutuste kohta. Seda tegemata jättes kaotab Klient oma õiguse puuduste osas kahjude hüvitamist nõuda. Reisikorraldaja on kohustatud pretensiooni läbi vaatama ja vastama sellele hiljemalt kahe nädala jooksul selle esitamisest.
4. Puuduseks ei või pidada väheolulisi muutusi reisi kavas, mis ei halvenda reisi kvaliteeti. Väheoluliseks muutuseks on näiteks hotelli vahetus sama või parema tasemega hotelli vastu, reisigraafikust mahajäämine piiride ületamise, tehniliste rikete jms. tõttu, juhul kui see ei too endaga kaasa üle 8 tunnist hilinemist.


10. Reisitingimuste kehtivus ja tõlgendus
1. Käesolevad reisitingimused muutuvad Reisikorraldajale ja Reisijale kohustuslikuks poolele kohustuslikuks peale reisilepingu sõlmimist.
2. Reisitingimuste tõlgendamisest tulenevad erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste korras Reisija ja Reisikorraldaja vahel. Kui omavahel kokkulepet ei ole võimalik saavutada, siis lahendatakse erimeelsused Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras.

Tallinnas, 26.11.2002.a.